錨定下一個(gè)十年戰(zhàn)略，泰康之家深耕“城市養(yǎng)聯(lián)體”持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老革命

　　從“被動(dòng)養(yǎng)老”到“主動(dòng)享老”，傳統(tǒng)養(yǎng)老生活方式在這里被顛覆改變

　　在泰康之家，“改變中國(guó)長(zhǎng)者對(duì)待生命的態(tài)度和養(yǎng)老生活方式”從來(lái)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是超1.7萬(wàn)名泰康居民開(kāi)啟享老新生活的真實(shí)寫照：北大教授在這里十年筆耕不輟連續(xù)著作20余本，超500萬(wàn)字；著名導(dǎo)演在這里給居民選電影賞電影舉辦“電影沙龍”，一票難求；百歲老人在這里主動(dòng)擔(dān)任門球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，活力十足；還有科技和人文大講堂等知識(shí)交流平臺(tái)，不定期邀請(qǐng)大咖專家為居民講解人工智能、人造太陽(yáng)、宇宙起源、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)等前沿話題......

　　

　　如今，泰康之家已然成為居民長(zhǎng)輩實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和價(jià)值再創(chuàng)造的“長(zhǎng)壽經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)田”。經(jīng)過(guò)十年耕耘沉淀，泰康之家樂(lè)泰學(xué)院現(xiàn)已擁有“長(zhǎng)壽時(shí)代學(xué)院”“人文學(xué)院”“藝術(shù)學(xué)院”“科技學(xué)院”“健康學(xué)院”5大學(xué)院，開(kāi)設(shè)了電影課、播音課、智能手機(jī)課、經(jīng)絡(luò)操、模特形體課等超200門課程。此外，泰康之家還擁有北大、清華等42個(gè)大學(xué)校友會(huì)，創(chuàng)建了300余個(gè)居民興趣俱樂(lè)部，人均參與俱樂(lè)部活動(dòng)次數(shù)達(dá)22次。正如上海申園“無(wú)人機(jī)俱樂(lè)部”成員時(shí)鐘霏阿姨所言：“在泰康之家，一群七八十歲甚至九十多歲的老人，大家湊在一起互相學(xué)習(xí)，一起玩無(wú)人機(jī)，簡(jiǎn)直是一種奇觀！”

　　

　　此外，泰康之家還堅(jiān)持構(gòu)建社區(qū)公益新生態(tài)，支持居民增進(jìn)社會(huì)參與，共同營(yíng)造公益文化，發(fā)起“樂(lè)泰公益計(jì)劃”，通過(guò)持續(xù)建設(shè)“泰享時(shí)光”志愿服務(wù)體系及居民公益實(shí)踐，例如組織了“樂(lè)泰學(xué)院義工講師團(tuán)”“科學(xué)先生志愿行動(dòng)”“科學(xué)之光愛(ài)心行動(dòng)”等一系列公益活動(dòng)，讓“公益向善”成為長(zhǎng)壽時(shí)代泰康居民生活方式的一部分。如今，泰康之家已擁有居民義工超1300位，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超78000小時(shí)，人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超60小時(shí)。2024年“六一兒童節(jié)”前夕，南京蘇園居民徐伯權(quán)叔叔跨越1600公里，前往廣西都安瑤族自治縣易地扶貧搬遷安置社區(qū)，以“科學(xué)先生”的身份為孩子們帶去了一堂精彩的科學(xué)課。

 

　　從“醫(yī)養(yǎng)分離”到“醫(yī)養(yǎng)融合”，健康老齡化的美好愿景在這里實(shí)現(xiàn)

　　隨著長(zhǎng)壽時(shí)代來(lái)臨，人人帶病長(zhǎng)期生存成為常態(tài)，老人對(duì)于高品質(zhì)的醫(yī)療保障需求日益旺盛，但“在醫(yī)院不能養(yǎng)老，在養(yǎng)老院又不能看病”的傳統(tǒng)“醫(yī)養(yǎng)分離”困局仍待破解。泰康之家自成立之初便深知養(yǎng)老離不開(kāi)醫(yī)療，不僅在獨(dú)立生活區(qū)建立以家庭醫(yī)生為核心的醫(yī)務(wù)室，更開(kāi)創(chuàng)了“一個(gè)社區(qū)、一家醫(yī)院”的醫(yī)養(yǎng)融合新模式，在社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化配建以老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)和健康管理為核心的康復(fù)醫(yī)院，為長(zhǎng)輩提供更便捷的醫(yī)療保健服務(wù)。

　　作為名副其實(shí)的長(zhǎng)壽之家，泰康居民的平均年齡超過(guò)了83歲，其中超70%的居民患有高血壓?jiǎn)栴}，超三分之一居民確診有糖尿病及關(guān)節(jié)炎，而且多種慢病共存情況普遍存在，有超36%居民患有兩種及以上慢病，對(duì)醫(yī)療的需求更加高頻。對(duì)此，泰康之家通過(guò)不斷升級(jí)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)模式，逐步建立了從醫(yī)務(wù)室到康復(fù)醫(yī)院、到泰康綜合醫(yī)院再到生態(tài)合作醫(yī)院的四級(jí)醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)體系，聚焦老年全生命周期關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為居民提供一站式、連續(xù)性服務(wù)，有效解決了醫(yī)養(yǎng)服務(wù)碎片化難題。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)居民十年來(lái)的健康數(shù)據(jù)跟蹤研究顯示，泰康居民的“三高”達(dá)標(biāo)率比入住前平均提升了超10%，心肌梗死、急性冠脈綜合癥、心臟停搏、卒中等老年人高風(fēng)險(xiǎn)疾病發(fā)病密度低于社會(huì)平均水平的50%以上。同時(shí)，泰康之家還通過(guò)建立“社區(qū)初步處理-康復(fù)醫(yī)院深度處置-外院緊急轉(zhuǎn)診”三級(jí)急救服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全方位守護(hù)了居民的生命健康安全。以燕園為例，社區(qū)共布置拉繩報(bào)警點(diǎn)位超1.2萬(wàn)個(gè)，平均每百平方米點(diǎn)位數(shù)就達(dá)到了3.2個(gè)，2024年人均報(bào)警1.2次，居民因急性心血管事件后短期（30天、1年）的全因死亡率低于國(guó)內(nèi)外可比人群，為居民打造了一個(gè)真正的“健康之家”。

　　

　　此外，泰康之家還倡導(dǎo)“主動(dòng)健康”管理服務(wù)模式，以運(yùn)康專業(yè)為第一界面，醫(yī)療、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)等多學(xué)科協(xié)同，打造行業(yè)開(kāi)創(chuàng)的TKVC運(yùn)動(dòng)健康管理服務(wù)體系，聚焦“緩疼痛、防跌倒、調(diào)慢病、強(qiáng)功能”四大功能，幫助長(zhǎng)輩從被動(dòng)干預(yù)升級(jí)至主動(dòng)健康管理的生活方式。截至目前，泰康之家TKVC已累計(jì)服務(wù)居民超500萬(wàn)人次，居民入住泰康之家后跌倒事件年發(fā)生率相較于入住前1年下降了約40%，肌肉量平均增長(zhǎng)0.9kg，下肢各項(xiàng)功能顯著提升。

 

　　從“碎片服務(wù)”到“整合照護(hù)”，多學(xué)科協(xié)同全方位提升居民養(yǎng)老生活質(zhì)量

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和養(yǎng)老觀念的改變，民眾對(duì)養(yǎng)老的需求也已不再是簡(jiǎn)單的“生存保障”問(wèn)題，而是更加注重晚年生活的質(zhì)量，對(duì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的需求也提出了更高的要求。作為我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的一塊“金字招牌”，泰康之家深度踐行“以人為中心”的老年整合照護(hù)理念，通過(guò)多學(xué)科協(xié)同，提供從生活照料、專業(yè)護(hù)理、安全管理、特色餐飲、文娛療愈到醫(yī)養(yǎng)融合全方位的服務(wù)，極大限度地提升居民長(zhǎng)輩的晚年生活質(zhì)量。

　　

　　為了讓居民長(zhǎng)輩享受到更加專業(yè)的服務(wù)保障，泰康之家創(chuàng)新打造了“1+N”多學(xué)科照護(hù)模式，建立了一支由個(gè)案管理師/管家、護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運(yùn)動(dòng)、餐飲、營(yíng)養(yǎng)、后勤保障等多個(gè)專業(yè)崗位組成的多學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，平均年齡31.8歲，大專以上學(xué)歷占比75%，且大部分為養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，不少人在國(guó)賽和省市級(jí)比賽中榮獲大獎(jiǎng)。就是這支“年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”同時(shí)又具備“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”的“青春養(yǎng)老人”隊(duì)伍為長(zhǎng)輩們提供了全方位的整合照護(hù)服務(wù)。

　　認(rèn)知癥照護(hù)一直被認(rèn)為是護(hù)理行業(yè)“皇冠上的明珠”。作為國(guó)內(nèi)較早配套設(shè)置記憶照護(hù)專區(qū)的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，泰康之家不僅創(chuàng)新打造了以“5+3+1”為核心特色的泰康之家記憶照護(hù)服務(wù)體系 —— 家的方向，還在具體實(shí)踐中探索出了多感官刺激療法、音樂(lè)療法、懷舊療法等一系列特色非藥物療法。據(jù)武漢泰康之家·楚園護(hù)理公寓的實(shí)證研究數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)科學(xué)照護(hù)、非藥物療法、醫(yī)療會(huì)診、動(dòng)態(tài)藥物管理等手段可以幫助認(rèn)知癥居民實(shí)現(xiàn)精神類用藥減量，異常事件整體發(fā)生率同比下降75%左右，大大提升了記憶照護(hù)區(qū)居民的生活質(zhì)量。

　　作為泰康醫(yī)養(yǎng)康寧全生命周期服務(wù)體系的重要一環(huán)，泰康之家安寧療護(hù)通過(guò)多學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為處于生命終末期的患者及家屬提供癥狀控制、舒適照護(hù)、人文關(guān)懷、哀傷療愈等一站式專業(yè)服務(wù)，目前已覆蓋全國(guó)9個(gè)城市，落地10家機(jī)構(gòu)，共計(jì)投入運(yùn)營(yíng)床位118張，累計(jì)服務(wù)客戶超2600例，幫助越來(lái)越多的患者有尊嚴(yán)地走完了生命最后一程。

 

　　從CCRC大型醫(yī)養(yǎng)社區(qū)到“城市養(yǎng)聯(lián)體”啟航，滿足多層次養(yǎng)老服務(wù)需求

　　去年12月30日，國(guó)家在《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》中明確指出，要貫通協(xié)調(diào)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)化服務(wù)向居家和社區(qū)延伸。

　　而作為目前我國(guó)大型的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)連鎖機(jī)構(gòu)，泰康之家經(jīng)過(guò)十年的全國(guó)化運(yùn)營(yíng)沉淀，已經(jīng)形成了一套極為成熟的高品質(zhì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有能力對(duì)外進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化輸出。基于此，泰康之家錨定下一個(gè)十年發(fā)展戰(zhàn)略，依托大規(guī)模高品質(zhì)旗艦養(yǎng)老社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院已經(jīng)形成的專業(yè)能力，深入打造“旗艦CCRC社區(qū)-城心機(jī)構(gòu)-社區(qū)+居家業(yè)務(wù)”三位一體的“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式，構(gòu)建長(zhǎng)壽時(shí)代老年生命產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)體系，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法滿足人們更多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　

　　事實(shí)上，在“城市養(yǎng)聯(lián)體”建設(shè)方面，泰康已經(jīng)在北京、上海、成都、青島等多個(gè)城市進(jìn)行了很多有益探索和實(shí)踐。比如，在北京，如今已經(jīng)落地了四個(gè)項(xiàng)目“1園2府2中心”，即泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)+泰康之家·和平府+泰康之家·北清府+東城區(qū)和平里街道養(yǎng)老服務(wù)中心/海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，形成了多層次的養(yǎng)老服務(wù)組合。

　　為破解單位社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)難題，泰康之家還和泰康溢彩公益基金會(huì)、北京師范大學(xué)中國(guó)公益研究院聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建單位社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體。布局北航社區(qū)、北師大社區(qū)、金臺(tái)社區(qū)、湖南師范大學(xué)社區(qū)四家，超1.5萬(wàn)名老人受益，鏈接服務(wù)商超80家，直接提供供需對(duì)接服務(wù)超3000人次，打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。

　　

　　懷揣高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)惠及更多人群的初心，泰康之家還將積極擁抱智慧科技不斷提升運(yùn)營(yíng)效率，給居民以更便捷的用戶體驗(yàn)。其實(shí)，在智慧醫(yī)養(yǎng)方面，經(jīng)過(guò)十年的探索實(shí)踐，泰康之家基于人工智能重構(gòu)傳統(tǒng)養(yǎng)老信息化系統(tǒng)，通過(guò)部署物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集數(shù)據(jù)、構(gòu)建知識(shí)圖譜智能決策、自研泰樂(lè)OS系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)多端協(xié)同與閉環(huán)執(zhí)行，成功打造出一套“感知-決策-執(zhí)行”三位一體的智慧醫(yī)養(yǎng)體系，并陸續(xù)推出了多款備受社區(qū)居民好評(píng)的智慧醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)品。比如已在全國(guó)社區(qū)發(fā)放超8500臺(tái)的小泰智能音箱，采用全方位的語(yǔ)音交互功能和適老化設(shè)計(jì)，涵蓋了安全、健康、餐飲、居住、文娛、社交、運(yùn)動(dòng)、公益八大核心場(chǎng)景，三十余項(xiàng)服務(wù)，長(zhǎng)輩用語(yǔ)音就可實(shí)現(xiàn)近五十個(gè)場(chǎng)景下的交互操作，已成為不少泰康居民每天必不可少的“智能生活好助手”。

　　泰康之家經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，不僅持續(xù)引領(lǐng)了行業(yè)迭代與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，更印證了泰康開(kāi)創(chuàng)的“保險(xiǎn)支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”商業(yè)模式的可持續(xù)性。面向下一個(gè)十年，泰康之家將重點(diǎn)構(gòu)建“城市醫(yī)養(yǎng)聯(lián)體”，全面提升高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的可及性，讓高品質(zhì)的養(yǎng)老生活方式真正走向社區(qū)和居家場(chǎng)景。同時(shí)，聚焦老年和康復(fù)專業(yè)打造一流的醫(yī)教研平臺(tái)，積極擁抱AI 時(shí)代打造智慧創(chuàng)新驗(yàn)證的萬(wàn)人場(chǎng)景，不斷釋放長(zhǎng)壽經(jīng)濟(jì)的價(jià)值潛力，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)作用拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（文字、數(shù)據(jù)及圖片來(lái)源：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)）（廣告）